Личный кабинет
Интернет-магазин
Обратный звонок с сайта
Не позволяйте вашим клиентам уходить, предлагайте перезвонить им и ответить на их вопросы по телефону
Установите виджет Обратного звонка
Увеличьте количество звонков
Потенциальные
клиенты могут уйти и выбрать конкурентов, так как не смогли связаться с Вами. Сервис
обратного звонка— отличная возможность не упускать таких клиентов
Повышайте конверсию сайта
Посетители смогут легко связаться с вами, совершив входящий звонок прямо с сайта. Возможность обсудить с консультантом товар или услугу, которую ваш потенциальный клиент изучает на сайте, увеличивает конверсию в покупку
Получайте больше продаж
Виджет
анализирует поведение пользователей на сайте и в нужный момент предлагает
оставить контакты. Благодаря сервису обратного звонка больше посетителей сайта
будет превращаться в потенциальных покупателей
Сочетайте разные каналы общения!
Облачная АТС позволяет более активно использовать дополнительные каналы привлечения. Даже если вы обычно закрываете сделку онлайн, не стоит отказываться от разговора. Возможность обсудить с консультантом товар или услугу, которую ваш потенциальный клиент изучает на сайте, увеличивает конверсию в покупку.
Преимущества виджета MANGO OFFICE
Быстрая настройка
Достаточно скопировать код виджета и вставить в основной код сайта. Это займёт 10 минут.
Мобильная версия
Клиенты с мобильных телефонов увидят мобильную версию обратного звонка. Связаться с вами будет удобно с любого устройства.
Интеграция с Контакт-центром
Получайте статистику по вызовам, прослушивайте разговоры сотрудников и клиентов в режиме онлайн — интеграция с Контакт-центром MANGO OFFICE поможет контролировать обратные звонки.
Настройка внешнего вида
Используйте визуальный конструктор виджетов, чтобы кнопка обратного звонка органично вписалась в дизайн вашего сайта.
Как работает Обратный звонок?
Посетитель заходит на сайт
Виджет обратного звонка предлагает ему перезвонить
Оставляет номер
Наш сервис сразу начинает вам звонить
Мы соединяем вас
Вы берете трубку, мы перезваниваем посетителю и соединяем вас
Как подключить Обратный звонок
Шаг 1 Скопируйте код виджета
В личном кабинете вы увидите блок Виджеты для сайта. Кликните на ссылку Добавить и скопируйте код виджета обратного звонка.
Шаг 2 Вставьте код
Вставьте код виджета в код сайта.
Шаг 3 Готово!
Вы установили виджет Обратного звонка.
Возможности Обратного звонка
Собирайте контакты в любое время
Даже если клиент позвонил в нерабочее время, он не уйдёт, не оставив своих контактов. Функция отложенного звонка сработает и перезвонит вам и клиенту в рабочие часы
Получайте аналитику по звонкам
Аналитические отчёты виртуальной АТС MANGO OFFICE — это возможность детально проанализировать работу отделов продаж и обслуживания
Перезваниваете или отправляйте СМС
Получайте информацию о заявках в удобном формате: перезванивать по оставленным контактам или отправлять их на почту и СМС
Анализируйте разговоры
Прослушивайте разговоры своих клиентов и сотрудников, это позволит оценить и улучшить качество работы ваших операторов
Используйте все функции Виртуальной АТС
Вместе с виджетом обратного звонка (он же callback widget) вы получите: использование схем переадресации, запись разговоров, статистику принятых и пропущенных звонков, интерактивное голосовое меню и другие полезные возможности. Множество опций ВАТС помогут организовать приём звонков так, чтобы клиент получил консультацию самого компетентного специалиста
Виртуальная АТС MANGO OFFICE
Виджет обратного звонка является частью Виртуальной АТС MANGO OFFICE, которая содержит более 200 дополнительных возможностей и решений
Оцените удобство подключения, использования и качество сервисов MANGO OFFICE
Гибкие настройки
Управление звонками, группами и переадресацией в личном кабинете
Бесшовное масштабирование
Подключайте любое количество любых номеров к вашей Виртуальной АТС
Стабильная связь
Отказоустойчивость систем 99,97%
Техподдержка 24/7
Наши операторы ответят в удобное для вас время
Оставить заявку
Часто задаваемые вопросы
Зачем нужен виджет обратного звонка?
Это небольшой HTML-код, который вы размещаете на своем сайте. Он превращает обычную форму заказа звонка в мощный инструмент привлечения клиентов. Посетитель сайта вводит свой номер, и система сама перезванивает ему, соединяя со свободным оператором. Главное преимущество — ни один лид не будет потерян, даже если все менеджеры заняты.
Как настроить в личном кабинете?
Для создания виджета зайдите в свой Личный кабинет MANGO OFFICE в раздел «Виджеты для сайта». Там вы сможете настроить его внешний вид, текст сообщений и, что самое важное, правила работы. Например, в настройках вы указываете: кому из сотрудников направлять заявки, нужно ли запрашивать у клиента удобное время для звонка, а также требуется ли получать согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
Как установить виджет на сайт?
Очень просто: после настройки система сгенерирует JavaScript-код. Вам нужно скопировать его и вставить на все страницы вашего сайта, где должна быть форма обратного звонка. Как правило, код размещают перед закрывающим тегом </body>.
Как обрабатываются заявки?
MANGO OFFICE предлагает два основных режима:
- Автовызов: Система автоматически дозванивается до клиента и, как только он отвечает, соединяет его со свободным оператором. Это самый быстрый вариант.
- Ручной режим: Менеджеры получают уведомление о новом запросе и сами решают, когда перезвонить. Это удобно, если звонок требует предварительной подготовки.
Можно ли дать клиенту выбор времени звонка?
Да, такая возможность есть. При настройке виджета вы можете включить параметр «Выбор времени звонка», и в форме на сайте появится дополнительное поле, где клиент сможет указать удобные для него часы. Это повышает лояльность и уменьшает количество несвоевременных звонков.
Как интеграция с CRM помогает в обработке заявок?
Интеграция превращает виджет в часть вашей единой системы продаж. Как только клиент оставляет заявку, в вашей CRM (например, amoCRM, Bitrix24 или RetailCRM) автоматически создается новый лид или карточка клиента. У оператора, принимающего звонок, на экране сразу появится вся информация о клиенте, что экономит время и повышает качество обслуживания. Для настройки такой интеграции вам понадобятся внутренние номера сотрудников, которые можно найти в личном кабинете в разделе «Ваш персонал».
Какие есть возможности для настройки через API?
MANGO OFFICE предоставляет открытый API для разработчиков, что позволяет гибко настраивать виджет под любые бизнес-процессы. С помощью JavaScript API, например, можно динамически подставлять номера телефонов на сайте в зависимости от региона посетителя или менять логику работы виджета в реальном времени. А используя Server API, можно инициировать звонок обратного звонка из любой внешней системы, например, из вашего мобильного приложения.
Какие отличия виджета обратного звонка и коллтрекинга?
Виджет обратного звонка — это форма для заявки.
Коллтрекинг — это технология, которая позволяет отследить, с какого именно источника (объявления, страницы, канала) пришел звонок. Виджет обратного звонка можно использовать как самостоятельный инструмент или как часть системы коллтрекинга для сквозной аналитики вашей рекламы.
Коллтрекинг — это технология, которая позволяет отследить, с какого именно источника (объявления, страницы, канала) пришел звонок. Виджет обратного звонка можно использовать как самостоятельный инструмент или как часть системы коллтрекинга для сквозной аналитики вашей рекламы.
